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与时间赛跑,美菜绿色通道保障天津滨海医院物资需求

与时间赛跑,美菜绿色通道保障天津滨海医院物资需求

同舟共济,守望相助!

春节以来,新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷而来,全国各地疫情防控工作形式严峻。作为疫情防控主力军,广大医护人员始终在抗“疫”最前线。而这些白衣天使的饮食冷暖也始终牵动着全国人民的心。

面对疫情,1月27日,美菜为包括武汉在内的一线防疫部门开通绿色通道,全力为疫情期间一线防疫人员的饮食提供保障。

15小时完成交付

千方百计之为医院需要

1月27日,大年初三,美菜天津大客户部门收到了一个紧急的订单需求,天津滨海医院急需一批一次性餐具。

天津渤海医院是一家综合性医院,在疫情期间成为定点发热门诊,其他科室已经全部暂停,只接待发热患者。为了日常饮食配送方便,且避免疫情传染蔓延,医院紧急需要一批一次性餐具。由于当时正值春节放假期间,且疫情导致多家商超关闭,因此,平时常见的一次性餐具也变得非常稀缺。

此前,渤海医院并非美菜的客户,在多处未能找到一次性餐具后,抱着试试看的心态找到了美菜。而对于美菜大客户部门而言,日常订单大都为食材、干调等,一次用品是一个相对“低频”的需求,美菜的储备也不多。因此,这个订单就显得颇为棘手。

但是,在这个紧急时期,一线人员的需求大过一切。大客户经理张楠没有丝毫犹豫,立刻拿起电话,开始联系各方供应商紧急调配一次性用具。

“我们联系了几乎所有的供应商,但是因为工厂停工,很多工人在家隔离,配送成为了一个很大的难题”,张楠说。但是,让张楠非常感动的是,一家供应商的老板在得知是供应医院后,亲自驱车将产品送到了美菜仓库。就这样,这一份“东拼西凑”的订单,在15个小时后准时在渤海医院交付。

在疫情期间,岗位上需要处理的工作变得非常多。为了满足客户需求,天津大客户全天24小时“不打烊”。张楠是一个地地道道的老天津人,乐观又幽默。谈到给医院供应,他非常满足的说,“客户对我们的服务非常满意,后面还下了冻禽肉的订单呢”。

最高标准的服务

备受一线防疫机构认可

自1月27日宣布为一线防疫部门的食材供应提供保障以来,美菜已经先后为北京、武汉、上海、广州、南京、合肥等主要城市的医疗机构服务百余次。作为特殊的机构,医院对食材和卫生等方面的要求堪称行业之最。为了提升服务质量及效率,美菜对内部采购、配送等进行了多方面的升级。

“对医院的服务,比其他客户的标准更高,我们反复的强调客户的特殊性”,张楠介绍道,“对医院提供的所有产品除了提供质检报告之外,还在坚持严格执行落实生产资质的审查,我们对供应商的筛选更加严格,采购和供应商保持高度协同,确保保障的全面性和及时性,完全按照医院的高标准进行服务”。

同时,服务医院的过程中,在确保准时交付之外,美菜对员工的保护也更加谨慎。“在配送过程中,在装备、消杀方面更加严格了”,美菜天津司机张立爽说。同时,对于服务医院的任务,美菜配送司机都表现了非常积极踊跃的态度,“我们司机都抢着做配送,如果后面还有这样的任务,我还是想去!”

“合作是最高的认可”,在美菜的超高服务标准以及美菜人的努力坚持下,绿色通道现阶段已经得到了各界的认可。目前,仅在天津已经有十余家医院同美菜达成合作。

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